FAQ

불량화소 대처 규정

불량화소 대처 규정 


불량화소란? 

E-ink Panel은 수백만 개의 화소로 구성되어 있으며, 불량화소가 발생할 가능성이 있습니다. 

밝게 빛나는 점이 보이거나 검은점이 보일 수도 있습니다. 

이것은 조건에 따라 정상으로 판정될 수 있으며 제품의 성능 저하와는 아무런 관계가 없으므로 안심하고 사용하시면 됩니다. 

사용 중 진행성 특성으로 불량화소가 발생 할 수도 없어질 수도 있는점 참고 부탁 드립니다. 


인투원 e-Book 단말기의 불량화소 대처 규정은 아래와 같습니다. 

DARK DOT (검은점)

· 전체 검정 바탕화면에서 바탕화면 색상과 동일한 검은색 DOT. 

· 중앙부 (9등분시 A존)  1개 이상 새 상품 교환.

· 주면부 (9등분시 B존) 3개 이상 새 상품 교환. 


BRIGHT DOT (빛나는 점)

· 전체 검정 바탕화면에서 바탕화면 색상과 동일하지 않는 빛나는 DOT. 

· 1개 이상 새 상품 교환.

※ DARK/BRIGHT DOT의 지름이 0.3mm 이하인 경우 교환 대상에서 제외됩니다.


불량화소 제품에 대한 무상교환 진행 방법

1. 해당 문제 사진 촬영 후 A/S 접수

2. 인투원 A/S 담당자가 확인 후 개별 연락 드립니다.  

3. 문제로 판명되면 새 제품으로 교환해 드립니다. 

4. 불량화소 고객지원 가능 기간은 구매 후 15일 이내 입니다. 

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